Jos potilas poistuu vastaanotolta vastaamattomien kysymysten kera, palaa hän avointen kysymystensä kanssa muualle. Resurssit kuormittuvat useampaan kertaan. Ilmiöllä on nimi: häiriökysyntä. Jaettu päätöksenteko parantaa potilaan tyytyväisyyttä ja sitoutumista...
